英語会議の質問に答えられないとき

最初に「何が分からないか」を分ける

“Could you repeat that?” は音を聞き逃したときには使えますが、意味を理解していない場合に何度繰り返してもらっても、答えを作れないことがあります。自分が止まっている場所に合う確認を選びます。

考えるための一言は時間を作りますが、それ自体が回答にはなりません。続けて答える内容か、確認して返す手順を示します。

質問が広いときは、答える範囲をそろえる

たとえば “What’s the impact?” だけでは、費用、納期、顧客への影響のどれを尋ねているか判断しにくい場合があります。文脈から分からなければ、候補を挙げて確認します。

後者は自分の理解を確かめる言い方です。毎回長く言い換える必要はありません。短く確認できるなら “Do you mean the launch date?” でも構いません。相手がすでに明確に述べた質問を何度も繰り返すと進まないため、曖昧な部分だけを確認します。

分かること・未確認のこと・次の返答を分ける

答えを知らないときは、推測を確定した情報として話さないようにします。今分かっている範囲を先に示し、何を確認するかと、いつ返すかを続けると、相手はその後の判断を進められます。

ここからの会話・日時は練習用の架空例です。実際には、確認できる日時に置き換えます。海外の参加者がいる場合は tomorrow だけに頼らず、日付やタイムゾーンをそろえます。約束した日時までに回答できないと分かったら、その前に状況と次の返答日時を伝えます。

想定外の質問から会話へ戻る例

試行を2週間延長する提案に対し、予定の公開日を変えずに済むか聞かれた場面です。費用はまだ確認できていません。

相手

Could we keep the original launch date?

自分

Do you mean launching all the features, or just the core features?

相手

Just the core features.

自分

That may be possible. We’ve finished testing those features, but I need to confirm the support arrangements. I’ll check with the team and get back to you tomorrow.

相手

What would that cost?

自分

I don’t have a reliable estimate yet. I’ll include the cost in tomorrow’s update.

最初の確認で「全部の機能」から「主要な機能」へ範囲が決まります。自分の回答は「可能性はある」「サポート体制は未確認」「費用の確かな見積もりもまだない」という区別を保っています。“That may be possible.” を “We can do that.” に変えると、実行できるという約束に近くなります。

三つの質問で、自分の返答を試す

次の状況を読み、例文を見る前に一度声に出してください。知っていることを答える練習と、知らないことを扱う練習を両方行います。

1. 「影響は？」と聞かれました。費用と納期のどちらの話か分かりません。どんな確認をしますか。
2. 納期を聞かれました。自分が担当する作業は金曜日に終わる予定ですが、全体の納期は未確認です。どこまで答えますか。
3. 費用を聞かれました。担当チームに確認して、月曜日に返答できます。確認先と期限をどう伝えますか。

質問の準備を会議全体へつなげるなら、会議前に用意する想定質問へ。発言内容そのものを短くする練習は意見を述べる三つの型にあります。

よくある質問